Бизнес по подписке растёт как на дрожжах, но об осторожности забывать не стоит

В последнее время набирает популярность модель бизнеса по подписке, которая должна привязывать потребителей к компании и гарантировать ей стабильный денежный поток. Однако и у этой привлекательной модели есть свои подводные камни.

Пожалуй, самый известный пример успешно работающей подписки – аккаунты Amazon Prime, рассказывает The Economist. Только в США около 80 млн человек с удовольствием платят по $99 в год за быструю доставку покупок, возможность получить разнообразные скидки и доступ к музыке и фильмам.

Облачным хранилищем Dropbox пользуются около 500 млн человек, из которых 11 млн уже платят компании за улучшенный сервис. Среди 159 млн пользователей стримингового сервиса Spotify насчитывается 71 млн «премиум-подписчиков», слушающих музыку без рекламы. А учитывая регулярность, с которой появляются (и получают солидные инвестиции) стартапы, предлагающие подписку на еду, лекарства и другие товары, нередко звучит мнение, что мы вступаем в эпоху «экономики подписки».

Преимущества такой бизнес-модели очевидны. Предпринимателям становится легче планировать свои доходы, и это укрепляет их позиции в переговорах с инвесторами. Кроме того, компании могут получать (и продавать) бесценную информацию о поведении и предпочтениях потребителей, так что базы подписчиков становятся их главными активами.

Тем не менее, у бизнеса по подписке есть несколько подводных камней, опасность которых часто недооценивают.

Во-первых, существует два основных способа привлечения новых подписчиков: поддержание искусственно заниженных цен или большие вложения в маркетинг. И то и другое стоит дорого и повышает риск того, что общий доход, полученный от подписчика, окажется меньше стоимости его привлечения – предсказать «срок жизни» потребителя бывает очень непросто.

Во-вторых, эта модель не гарантирует лояльности потребителей – они могут в любой момент отказаться от подписки. Netflix теряет ежемесячно 1% своих подписчиков, и это очень хороший результат. У Spotify процент отказов намного выше – около 5%. Но у многих сервисов доставки продуктов этот показатель уже достигает угрожающих 10%. Попытка поднять цены, чтобы улучшить финансовые показатели, или усиление конкуренции на рынке увеличит количество отказов, и для многих компаний это окажется фатальным.

Наконец, один потребитель может быть клиентом сразу нескольких компаний по подписке. Уже сейчас в США на 118 млн домохозяйств приходится более 200 млн договоров с разнообразными онлайн-сервисами, а к 2027 году эта цифра возрастёт до 350 млн. Но у всего есть свой предел, и рано или поздно рынок станет настолько насыщенным, что платёжеспособных потребителей может просто не хватить на всех игроков.

бизнесподпискасша
837
474.894 GOLOS
0
В избранное
Экономический журнал
Заметки об экономике и финансах из иностранной прессы в кратком изложении
837
0
Комментарии (5)
Сортировать по:
Сначала старые
Зарегистрируйтесь, чтобы проголосовать за пост или написать комментарий
Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты. Голосующие читатели также получают вознаграждение за свои голоса.