«Доверие в квадрате» или японский стиль управления

3 месяца назад
75 в работа

За годы обучения, работы, переподготовок и различных тренингов многие из нас замечают как часто и неожиданно меняются подходы к управлению. В погоне за иллюзорной эффективностью не обращается внимание на детали, окружение, менталитет, не проводится реальная оценка «до и после».

Сотрудничая преимущественно с крупным бизнесом, мне нетрудно было приметить, что и сегодня «горячие головы» бросают свой многочисленный коллектив по американскому стилю управления, и лишь изредка обращаются к противоположному японскому подходу (с практиками планирования канбан, непрерывного совершенствования кайдзен и т.д.).

6937379.jpg

Несомненно, в каждом стиле есть свои плюсы и минусы, японский путь тому не исключение. Несколько лет назад я сам был поражён увиденным за время короткой стажировки в Docomo, которая славится опытом в телекоммуникационном сегменте не меньше чем известные Sony или Toyota. При большей продолжительности рабочего дня и «суровых условий» в части отдыха, японцы работают более эффективно за счёт сплочённости.

Именно японский стиль управления не одно десятилетие многие и признают наиболее эффективным. Когда через грамотное «дирижирование» человеческим активом в высоко доверительной обстановке и групповом консенсусе — достигается рабочая гармония :) Скептики на этом месте обычно заявляют, что всё дело в гарантии занятости, ведь в Японии сложилась почти традиция, отдать компании себя в пожизненный найм.

На самом деле всё довольно банально, помимо уважения к традициям, многие компании для предотвращения ухода к конкурентам вводят систему вознаграждений, основанную на корпоративном трудовом стаже. Это значит, что в случае ухода зачастую необходимо начинать всё сначала, именно поэтому японцы стараются редко менять работу (да и осваиваться в другом коллективе порой не всем просто).

Конечно, ощущение стабильности влияет на отношение к работе, сводит многие возможные внутренние конфликты коллектива на нет. Упор делается на создание эффективной горизонтальной структуры, обязательными в которой являются качественный и регулярный обмен информацией и взаимопомощь. Важны и открытые принципы, ценности компании, которые соблюдают все — от топ-менеджера до рядового специалиста (а не так, как в наших корпорациях). Имеющие соответствующий опыт понимают о чём я, ведь привычка составлять регламенты поведения скорее привела к ещё большему безумию и бюрократии, чем к прозрачному порядку.

Стоит обратить внимание и на настоящий приоритет качественному обслуживанию клиентов, внедрение которого даже в компаниях, ставших на японский путь управления, прямо скажем не удаётся многие годы. Согласитесь, ну нельзя взять и заменять что-то фрагментарно, надеясь на иной результат в работе цельного «механизма».

Ежедневно наблюдаю и то, как во многих крупных и не очень компаниях, нарушается один из столпов японского управления — взаимовыручка коллег. На деле мы имеем скорее внутреннюю недобросовестную конкуренцию в борьбе за место. Единицы воспринимают благополучие своей компании как долю личной заслуги в её успехе, да и ладить с коллегами не каждый считает необходимым, это в Японии, хочешь не хочешь, они на всю жизнь, а значит ладить придётся :)

Если в России наказания фактически начинаются с увольнения, то японский управленческий контроль по-настоящему учитывает разную степень ответственности без всяких мнимых регламентов и желания постоянного поиска «крайних».

Сколько я не пытался повлиять хоть немного на модель поведения коллег, уважающих правило «наказать, чтобы другим боязно было», они так и не пришли к выявлению и поддержке способных, но не опытных сотрудников. Да, современные руководители не прошли опыт японских топ-менеджеров, которые начинали карьеру в той же компании и с самых низов, а как мы знаем, полезные улучшения обычно и приходят снизу, оттуда, где и разворачиваются основные события.

Понятно, что подходы менеджмента отражают исторические особенности страны, её культуры и психологии общества, когда японцам ещё со школы привязывают своего рода повиновение, а нарушение обещаний перед коллективом равно чувству стыда. Да и факт уважения не просто к должности, а к тому, что существенного сделал человек, к его опыту, тоже многое меняет.

После знакомства с японским менеджментом я до сих пор нахожусь в удивлении, они, по сути, отвергают индивидуальную ответственность, но при этом проявляют глубокое почтение к мнению каждого. Полное подчинение воспринимается как само собой разумеющееся явление уважения к начальнику, старшему товарищу уже прошедшему весь путь и готовому поддержать, всегда прийти на помощь.

То, что такая маленькая и небогатая ресурсами страна является третьей экономикой мира, уже подтверждает высокую эффективность их модели управления. Использовать преданность сотрудников компании и бить на чувство ответственности за её успехи популярно и по сей день. Улучшение работы развитием групповой солидарности, вот он, один из ключевых моментов японского успеха.

Их стиль управления — это система, продуманная до мелочей, которая нередко способна реагировать и вполне адаптивно, как и в недавнем случае с проблемами Sharp. Когда готовящуюся отставку главы японской корпорации с целью исключения банкротства, биржевых волнений и риска сокращений персонала, обыграли введением временного управления целой группы опытных менеджеров-наставников.

P.S. Так и остаётся злободневной по многим сферам нашей жизни шутка, что Япония — это страна, в которой нет ничего и есть всё, а в России, есть всё и нет ничего...

Источники фото 1, 2, 3

Авторы получают вознаграждение, когда пользователи голосуют за их посты.
Голосующие читатели также получают вознаграждение за свой голос.
Порядок сортировки:  Популярное

Вопрос в том, применимы ли японскские стили управления к людям других страновых культур, в частности, российской, к людям иной ментальности. У японцев практически нет воровства, насколько я знаю. Таксисты возвращают забытые в машинах вещи - от перчаток и зонтиков до пачек наличных или ювелирных украшений. Не является ли разница настолько существенной, что их методы просто неприменимы для наших текущих условий?

·

Скорее нет, чем да, сила ментальности вынуждает использовать совсем иные подходы. Испробовав очень многое, вынужден констатировать необходимость более жёсткого стиля.

Да и самому быть в ежедневном адаптивном к обстановке режиме. Но иногда и помечтать полезно )

Помню удивился по поводу магазинного воровства, единственное что нужно сделать продавцу, бросить шарик с краской, пометить "мерзавца", а дальше, общество разберётся...

·
·

В том-то и дело. РФ часто обвиняют в "своем пути". Но это не более, чем результат "особости" социума, сформированного в период с 1917 года. Социум и до этого отличался от многих соседей спецификой, связанной с географическими особенностями (растянутостью страны при отсутствии дорог, ее местом между Европой и Азией, высокой централизацией управления, затянувшимися процессами перехода к капитализму). Но после 1917 все усугубилось настолько, разница стала такой, что возможности заимствования зарубежных методов работы с населением упали в разы.

73
  ·  3 месяца назад

да. в Японии очень своеобразный стиль управления. Но мне кажется, даже если мы его изучим - то применить у нас не получится (

·

Создание доверительной обстановки, сплочение коллектива, налаживание обмена информацией и многое другое, всё, в силах адекватного управленца. Проблема в том, что создав подобную систему внутри своего подразделения, вокруг остаются "внутренние враги", завидуют, но ничего не предпринимают для исправления. Ну а готовых исправить, не подпускают до должностей, позволяющих это сделать.

К слову, простейший канбан, изумительное средство краткосрочного "планирования", с удовольствием давно внедрил.

·
·
73
  ·  3 месяца назад

однозначно, можно и даже нужно внедрять полезные приемы. они могут оч хорошо работать даже в нашей действительности. но я говорю об общем результате, к сожалению, продуктивность и стабильность персонала японских компаний и наших - две большие разницы )
вот все то, что ты описал, имеет место, да ( и избавиться от этого весьма затруднительно, пока все мы не изменимся )

·
·
·

Бесспорно )

75
  ·  3 месяца назад

Toyota понадобилось 20 лет в США, чтобы внедрить "свою" корпоративную культуру. Так что шанс есть (прорваться сквозь "культурные различия"). Вопрос в том, нужно ли - в смысле, является ли японский стиль управления best practice (в смысле, нужно ли его копировать, если хочешь получить систему управления на уровне "труднокопируемого конкурентного преимущества"). Я, скорее, за синтетический подход: вот что-то прихватить у японцев, что-то у американцев и т.д. Канбан, кстати, с успехом вошел в Agile Project Management (ну, на самом деле, это следующая версия Kanban (for developers) - но не суть). При этом сам метод P2M (японский аналог PMI или PRINCE2, если можно так выразиться) - практически нигде не зашел (по крайней мере, мне такие кейсы не известны). Но поучиться у японцев в плане управления, безусловно, есть чему - спасибо за пост :)

·

Вы правы, комбинация наше всё, из серии "понаизобретаем" )

Как бы грубо это ни звучало, но даже начальный уровень менеджмента большинства организаций знатно "расслабился". Рядовые сотрудники зачастую нормальные трудяги, но вот управление ...

Ощущение, что большинство живёт по принципу - меня ждали перемены, а я взял и не пришёл )

Вы получили 100.00 % апвоут от @uplift. Проект @whalepunk

You have received a 100.00 % vote from @uplift. Powered by @whalepunk

70
  ·  3 месяца назад

Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит":
gidlark, cats, kibela, spinner, t3ran13, francisgrey, strecoza, mishka, sergiy, one, damm, rbrown, chiliec, ovchinnikov, fetta, andrvik, max-max, eduard, tymba, svetlanaaa, midnight, dreamer, galina1, kot, vasyl73, tristamoff, shuler, rusalka, maksina, yurgent71, zlody, dr-boo, zlata777, vasilisapor2, nefer, oksi969, alexux, turkish-r, oceanotechnic, nikalaich, andreyprosto, vict0r, semasping, ladyzarulem, kssenia, gromozeka, lira, drim, gryph0n, tnam0rken, orezaku, sharps, asparian, osincevata, retoldname, boltyn, acidgarry, kvg, oksana0407, vika-teplo, igor66, oagalakova, i-findirector, lenutsa, olga-fink, m0rte, optimist, hyipov, amelina.elena, varya-davydova, del137, bammbuss, graff0x, olgaborisova, wrong, brika, bombo, lomekhuza, kertar, dimas102, lokkie, dim447, igrinov, prifix, polojayigor, ili, abloud, ksantoprotein, alessandarus, process, chugoi, firestarter, kanalex, amalinavia, vsebudethorosho, sansey, izbushka, onur1s, ramin, propoker, assir, html, metadon, vredinka2345, benken, fxmonster, carpe-diem, thekingoffamily, alexko, olka, azarovskiy, leonid96, sinilga, apnigrich, lazyphotoshooter, siddxa, gooolosbet, cryptobandera, doublingseason, necrogenesis, makssib, anykeycheg
Поэтому я тоже проголосовал за него!

Узнать подробности о сообществе можно тут:
Разрешите представиться - Кит Добрый
Правила
Инструкция по внесению Инвестиционного взноса
Вы тоже можете стать Инвестором и поддержать проект!!!


Если Вы хотите отказаться от поддержки Доброго Кита, то ответьте на этот комментарий командой "!нехочу"


dobryj.kit теперь стал Делегатом! Ваш голос важен для всего сообщества!!!
Поддержите нас:

Возможно ли в японском или американском стиле управления,назначение топ менеджера по родству как в России так и у нас в Беларусь?Когда человек даже окончивший Оксфорд,встал во главе большого коллектива.

·

В японской культуре клановость имеет место и сегодня, а вице-президентами многих американских компаний сидят родственники политиков и т.д.

Вопрос скорее в том, позволяют ли они себе назначать на ключевые должности людей слабо представляющих эффективное и разумное управление массами. Без истерик и известных глупостей. Полагаю, редко!

·
·

Вот только наши чинуши не учитывают это.У нас главное назначить,а там трава не расти.Еще хорошо если он с мозгами.Поэтому у нас и говорится,новая метла по новому метет.

41
  ·  3 месяца назад

Привет @lex
Очень интересно пишешь! Я проголосовал за статью и подписался на твой блог.
Надеюсь, ты тоже подпишешься на мой блог!
Ссылка на мой блог - @olegkruasang
Давай дружить :) Успехов тебе!